Vi ønsker at du skal være trygg når du handler hos oss. Under finner du informasjon om angrerett, retur, reklamasjon og vilkår for både privatkunder og bedriftskunder.
Ved kjøp som privatkunde gjelder Angrerettloven.
Du har rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager etter at du har mottatt varen.
For å benytte angreretten må du:
Gi oss beskjed innen 14 dager etter mottak
Returnere varen innen 14 dager etter at du har gitt beskjed
Kontakt oss på e-post: post@calmabeauty.no
Av hensyn til hygiene og helse gjelder ikke angreretten for produkter som er åpnet eller brukt.
Dette gjelder blant annet:
Hudpleieprodukter
Kosmetikk
Vippe- og brynsprodukter
Produkter må være:
Uåpnet
Ubrukt
I original emballasje
Returer som ikke oppfyller disse kravene vil ikke bli godkjent.
Ved godkjent retur gjelder følgende:
Kunde dekker returkostnader selv
Opprinnelig frakt refunderes ikke
Varen må sendes forsvarlig pakket
Returadresse for brev/pakke i posten:
Calma Beauty AS
Postboks 75, 3361 Geithus
Vi anbefaler at du sender pakken med sporing.
Når vi har mottatt og godkjent returen, vil beløpet bli refundert innen 5–10 virkedager.
Refusjon skjer til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp.
Dersom du mottar en vare som er skadet, feil eller mangelfull, ber vi deg kontakte oss innen 7 dager etter mottak.
Send e-post til post@calmabeauty.no med:
Ordrenummer
Beskrivelse av problemet
Bilder (dersom relevant)
Vi vil da finne en løsning så raskt som mulig.
Kjøp av digitale produkter, online kurs og nedlastbart innhold er bindende.
Det gis ikke angrerett eller refusjon etter gjennomført kjøp, da innholdet leveres umiddelbart.
Ved kjøp gjort av bedrifter gjelder ikke angrerett.
Retur og reklamasjon for bedriftskunder avtales individuelt.
Har du spørsmål, ta gjerne kontakt:
E-post: post@calmabeauty.no
Telefon: 41642380
Vi hjelper deg gjerne
